Politique de Confidentialité – InCô

Chez InCô, nous attachons une importance particulière à la protection des données personnelles de nos clients et visiteurs.
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire sur la collecte, l’utilisation et la protection de vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

InCô
SARLU – Capital social : 1 000 €
📍 16 route de Rouziers, 37390 Mettray, France
📧 Email : t.morieux@inco-craft.fr

2. Données personnelles collectées

a) Données collectées automatiquement

Lors de la navigation sur le site :

• • • adresse IP

    • type de navigateur

    • données de navigation

    • cookies techniques et analytiques

b) Données fournies volontairement

Lors de :

• • • formulaire de contact

    • création de compte client

    • commande sur la boutique WooCommerce

Les données peuvent inclure :

• • • nom et prénom

    • adresse postale

    • adresse email

    • numéro de téléphone

    • informations de commande

    • fichiers fournis pour les produits personnalisés (images, textes, logos)

⚠️ InCô ne stocke jamais les données bancaires.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• • • le traitement et la gestion des commandes

    • la fabrication et la personnalisation des produits

    • la gestion de la relation client

    • la facturation et la comptabilité

    • l’amélioration du site et de l’expérience utilisateur

    • le respect des obligations légales

4. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

• • • l’exécution d’un contrat (commande)

    • le consentement de l’utilisateur (formulaires, cookies)

    • le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité)

5. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site :

• • • hébergeur : IONOS

    • solutions de paiement (Stripe, PayPal, banque)

    • services de livraison

    • outils d’analyse (Google Analytics, le cas échéant)

Ces prestataires sont eux-mêmes conformes au RGPD.

6. Durée de conservation des données

Les données sont conservées :

• • • Commandes et factures : 10 ans (obligation légale comptable)

    • Données clients : 3 ans après la dernière interaction

    • Données marketing : 3 ans maximum

    • Cookies : 13 mois maximum

7. Cookies

Le site utilise des cookies afin de :

• • • assurer le bon fonctionnement du site

    • mémoriser les préférences utilisateur

    • analyser la fréquentation

Un bandeau de consentement permet à l’utilisateur :

• • • d’accepter

    • de refuser

    • de paramétrer les cookies

8. Sécurité des données

InCô met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles et empêcher tout accès non autorisé.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• • • droit d’accès

    • droit de rectification

    • droit à l’effacement

    • droit à la limitation du traitement

    • droit d’opposition

    • droit à la portabilité des données

📧 Pour exercer vos droits : t.morieux@inco-craft.fr

Une réponse sera apportée dans un délai maximal de 30 jours.

10. Transfert hors Union Européenne

Certaines données peuvent être transférées hors de l’Union Européenne (ex : services Google ou PayPal).
Ces transferts sont encadrés par des garanties conformes au RGPD (clauses contractuelles types).

11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
👉 https://www.cnil.fr

12. Modification de la politique

InCô se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.
La version en vigueur est celle publiée sur le Site.

📅 Dernière mise à jour : 08/01/2026